Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelimaailma että pelikehittäjät
- Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Asiakaspalvelu että neuvonta
Monipuolinen pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova-kasino tarjoaa asiakkailleen monipuolisen kirjon pelejä, jotka ovat on tarkkaan valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme kattaa jopa 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen, että kukin pelaaja löytää itselle oikean pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. kasino Casinova panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän sijasta, näin ollen jokainen pelimme on on ollut kokeiltu että havaittu toimivaksi jo ennen sen lanseerausta sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, tabletti tai älypuhelin. Älypuhelimiin mukautettu versio pitää kaikki ominaisuudet ja toiminnot, siksi pelielämys säilyy tasalaatuisena välittämättä käytetystä laitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhdellä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin ainoastaan oikeutetulla tiimillä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme ehdotonta 18v alaikärajaa ja varmistamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie normaalisti 1-2 päivän h, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortit.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Casinova Casino tarjoaa kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä siirtoja että nykyaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä jatkuvia kampanjoita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi parempia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä apu
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka päivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman viestinnän että tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin sisällä.
Kattava opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova Casino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme säännöllisesti palveluamme pelaajien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä ja teknologioista.